泰豐(feng)智能售后服務條款
完善的售后服務可以解決您的后顧之憂(you)。本著(zhu)竭誠為客戶(hu)服務的宗旨，更好地促進雙方合作，特針對本公(gong)司產品(pin)及(ji)其(qi)配件(jian)的售后服務作如下規(gui)定：
質保期(qi)范(fan)圍(wei)
標準(zhun)產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)為(wei)18個(ge)(ge)月；非標準(zhun)產(chan)(chan)(chan)品(pin)、定制(zhi)件質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)為(wei)12個(ge)(ge)月；質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)自產(chan)(chan)(chan)品(pin)交貨之日(ri)起開始(shi)計算(suan)。質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內前(qian)3個(ge)(ge)月，如因(yin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)自身質(zhi)量問題造成產(chan)(chan)(chan)品(pin)無法正(zheng)常使用，在(zai)外觀(guan)未損情況下，客(ke)戶(hu)可憑購貨合同、發(fa)票等憑證(zheng)予(yu)以申訴，我公司負責更換。質(zhi)保(bao)(bao)期(qi)內3個(ge)(ge)月至18/12個(ge)(ge)月（根據產(chan)(chan)(chan)品(pin)分類(lei)），產(chan)(chan)(chan)品(pin)出(chu)現品(pin)質(zhi)異常無法正(zheng)常工作(zuo)，我公司負責免費(fei)維(wei)修。
產品終身維修和服務
對免(mian)責(ze)范圍外的故(gu)障產品(pin)，我(wo)公司將竭誠為您提供(gong)終身維(wei)修(xiu)(xiu)，按成本價(jia)收取(qu)維(wei)修(xiu)(xiu)費（產品(pin)運費均由(you)發貨方自行承擔）。
售后服務時(shi)限
1、收到客戶(hu)故(gu)障(zhang)(zhang)產品的(de)三個工作日內，向客戶(hu)報告故(gu)障(zhang)(zhang)原因、故(gu)障(zhang)(zhang)責任、維修費(fei)用（超過(guo)質保期和(he)在免責范(fan)圍內的(de)故(gu)障(zhang)(zhang)產品）和(he)維修完成(cheng)時(shi)間。
2、客戶(hu)對(dui)故(gu)障原因、故(gu)障責任、維(wei)修費用和(he)維(wei)修完成(cheng)時(shi)間等事項無異議，確(que)認進行維(wei)修之日起，故(gu)障產品在下(xia)述(shu)限定時(shi)間內修復，并向客戶(hu)發出修復產品：
1）輕(qing)微程度故障——3個工作日(ri)內(nei)
2）一(yi)般程(cheng)度故障——7個(ge)工作(zuo)日內
3）嚴重程度(du)故障——15個工作日內
修復產品質(zhi)保期
修(xiu)復產品質(zhi)保期以(yi)交貨(huo)之日起計(ji)算，為期六個(ge)月。
適(shi)用范圍
本售后服務條(tiao)款僅適用于(yu)泰豐(feng)公司生產的產品。
注意事項
在質保(bao)期內，下列事項不屬(shu)于(yu)免費維修(xiu)范圍：
1）使用工況不符合要求造成的損壞(huai)；
2）使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞；
3）產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源；
4）對產品自行修理和改裝；
5）客戶收到產品及配件后，如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議，超出異議期我公司不予負責；
6）其他(ta)人(ren)為和一切不可抗力因素(su)導致的(de)損壞。
售后服務電話：0537-2718335
投訴電話：0537-2718606
泰(tai)豐智能保留對(dui)此條款的修改解釋權(quan)。
